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闪闪发亮的“售宝员”

2020-09-14 来源: 中国石化新闻网
 

????“陆师傅,您后备厢的燃油宝快用完了吧,天儿热,您这次再备一组燃油宝在车里吧”

????清晨,山水加油站杨小健迎来了她今天的第一位客户。

????“98号加满,今天就带一组燃油宝,这箱油先帮我加一瓶吧”陆师傅笑呵呵地说。

????“陆师傅,您现在出门真是越来越早了,今天您是我的第一个客户呢”杨小健边说边打开燃油宝。

????“年纪大了,睡不着咯”陆师傅笑着说。

????“陆师傅,您还没吃早饭吧,我们加油站后面新开了一个早面店,面做得很劲道,像您这么爱吃面的人应该去尝尝”杨小健继续说。

????“真的,我加完油就去”陆师傅来了兴致……

????像杨小健与客户之间,这样拉家常的问候,在油站似乎每天都会“上演”,已经是一份熟悉的默契了。说说杨小健吧,第一次见她就特别有亲切感,细细的眉,大大的眼,圆圆的脸,说起话来整张脸都洋溢着喜悦的神情。山水加油站地处滨湖区,靠近风景区,因为燃油宝销售业绩好,杨小健上早中班,车子多了,说话的次数也多了,有时一天下来嗓子是哑的,但是哪怕哑着嗓子,她也依然热情地向来往的客户介绍着燃油宝的功效,“销售要有热情,坚持才有收获”一直是她的工作信念。

????借助优势,让燃油宝成为创效的一个“点”,也是她给自己定的创效目标。在每一次加油服务和提枪问候的时候,她都会向客户做好销售推介,用专业的知识去回答客户的每一份疑虑。有一次,一位客户来站加油,杨小健一如既往的耐心地向客户介绍,客户有点不耐烦,说了句“我只要加油,不要燃油宝”便走了,后来这位客户又来站几次加油,杨小健也仍每次耐心向客户介绍当下的加油优惠和燃油宝的功效,在客户第五次来站时,主动对她说“我看你没对我发火,还一直很有耐心地和我介绍,我今天说啥都要买一组试试了!”正是她充满恒心和耐心的,锲而不舍的精神打动了客户也打开了燃油宝销售的良好局面。

????在油站,无论在加油机旁边加油还是在室外促销堆头促销,都会看到杨小健热情奔忙的身影,她的身上似乎永远有着一份不疲倦的能量,这种能量伴随着穿流的车辆,来往的人群,辐射到整个场地,带出一个鲜活的油站,更感染了班组的其他员工。

????谬丽娜就是其中一位,原来她的售宝成绩不太稳定,如今,每天看着在现场热情奔忙的杨小健,她自己也暗自下了决心,为自己每天制定目标,不断递增这个目标,最重要的是,她在与客户的服务中,变得更自信了,也更相信自己能够完成目标,如今,她的燃油宝销售成绩总是能达到并超越她自己给自己定的小目标。

????清晨,晌午,傍晚,夜晚……油站里每天回荡着千万句的问候,场地上每一个闪亮的他们,用真挚的服务与专业的技能,迎来送往着每一位客户,如今,也有越来越多的客户成为燃油宝的“铁粉”,山水站也在持续攻坚的道路上,继续大放异彩着。

????(江苏无锡 齐晓吉)

 
 
 
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