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广西石油:爱心驿站服务“提档升级”

2020-09-14     来源:中国石化新闻网
石化新闻

????中国石化新闻网讯 “到这加油还能顺便热个菜啥的,以后我就不愁饿着肚子干活了!”在广西石油北海分公司广东路加油站,环卫工人陈姐在该站设置的爱心驿站内使用微波炉热饭热菜后,对爱心驿站的贴心服务十分满意。

????近年来,广西石油根据加油站不同地理位置、不同顾客群体等因素,在13家地市公司进行科学选点,先后设立了317座爱心驿站,累计投入1800多万元开展驿站设备设施建设。在爱心驿站,广西石油针对环卫工人、长途司机、交警协警等顾客群体,配置了床铺被褥、沙发桌椅、饮水机、洗衣机、微波炉、热水器等设备设施,与此同时,还额外增设休闲书吧、棋牌室等休闲服务,为户外工作者提供一个舒适温馨的“另类家园”,不断提升爱心驿站的服务档次。

????“为了提前做好休渔开捕的准备工作,我们这段时间都以船为家,多亏你们的爱心驿站,让我能洗个痛快澡!”在8月南海伏季开海供油期间,广西石油北海分公司充分发挥爱心驿站的作用,通过在海上供油中心设置爱心驿站,向渔民提供休息、西瓜、热水、热饭、洗漱等暖心服务,让渔民享受到便利的同时,进一步提高客户满意度,提升企业的品牌形象及影响力,为开海供油做好充分准备。

????起初,广西石油设立爱心驿站的目的,是让户外工作者“热了,有房间乘凉;渴了,有热水供应;饿了,能吃上热饭;累了,有地方歇脚。”在开展“持续攻坚创效”行动期间,广西石油还将爱心驿站的管理纳入考核,建立长效管理机制,同时升级、扩大爱心驿站服务项目内容,为客户提供增值服务,将央企的社会责任落实到具体行动中。

????广西石油河池分公司将关注目光转向留守儿童暑期安全教育问题,充分利用目前已建成的“爱心驿站”,在暑假期间向留守家庭儿童免费开放。河池石油分公司党团志愿者轮流做起了留守儿童暑假的“代理家长”,为留守儿童提供代看代管、作业辅导、思想沟通等暖心服务,为贫困地区留守儿童搭建“成长乐园”,得到当地群众广泛好评。

????(黎启强)


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