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徐州石油:“三个坚持”助力持续攻坚创效

2020-09-14     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

????持续攻坚创效中,徐州石油公司坚定信心,迎难而上,全体员工共克时艰,通过“坚持经营创效、坚持服务提效、坚持营销增效” 晨会安排计划,晚会总结得失,努力营造争先创优的良好氛围,凝心聚力为持续攻坚创效贡献力量。8月份以来,零售自营机出量位居省公司第二;非油品基础品类位居省公司第二。

????坚持经营创效

????“持续攻坚创效”的号角已经吹响,徐州石油迅速行动,制定4项专项考核:汽油加满率专项考核、灌桶完成率专项考核、夜间量同比专项考核、非油品动态考核方案,发动全员提升销量,同时设立冠军榜,每月对奋勇拼搏突出的先进代表进行表彰,营造浓厚的“比学赶帮超”氛围。油站管理群,每天盯指标日渐常态化,片区经理对各油站的每日销售进行通报、督促、点评,根据数据异常找原因,对于同环比下降的油站,做到当天及时提醒,并重点帮扶和指导,摆脱落后局面,对于灌桶销售,每日群里晒灌桶量,晒灌桶客户图片,助力灌桶销售,弥补短板指标,有力带动了量效提升。

????坚持服务提效

????服务是增效的根本,持续攻坚创效以来,徐州石油根据服务八步法和服务快3秒要求,推行“三快服务”。要求员工在加油时聚精会神做到“三快”:一是“腿快”--看见车辆进站时,快速上前,将车引导到正确位置;二是“口快”--及时礼貌热情地打招呼、问侯顾客所需油品、数量及付款方式;三是“手快”--在问候的同时,打开车辆油箱盖,以娴熟、快捷的方式为顾客加完油、开好票,引导车辆出站。上班期间班组员工要相互配合、相互协作,做到“加一、看二、照顾三”。通过服务,提高“三率”,减少“跑车”“溜车”现象。用满意服务吸引“回头客”,用诚信经营留住“回头客”, 用品牌魅力维系“固定客”。8月份在市场竞争白热化状态下,徐州石油实现汽油环比增长7.2%的经营业绩。

????坚持营销增效

????8月份,徐州石油全面梳理各项营销措施,在各站推行一键加油,用好首单立减、夜间让利等营销措施,精心挑选出31座站点参与夜间加油优惠活动,主动引导客户进行夜间消费。为更好地配合市政府错峰加油的工作,助力下半年攻坚,徐州石油重新梳理了8月份在营站数,明确了139座24小时营业站点,员工夜间车到人到,服务客户,24小时营业数占比已在80%以上。对汽油日均销量15吨以上的油站设立叠加班、机动班等,提高现场人员配置。针对改革站人员较少的情况,从人员富裕的站点抽调员工补充人员,要求油站夜间做好合理排班,保证油站夜间亮化,避免客户流失,增大奖励机制,提高员工积极性。

????(李莉)

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